Sklep online DentalTree został stworzony z myślą o tym, aby każdy klient, który

dokona zakupów za pośrednictwem strony internetowej mógł powiedzieć, że jest

absolutnie zadowolony z przebiegu składania zamówienia oraz otrzymanego towaru.

W miejscach takich jak sieć dokonywanie zakupów i pełna satysfakcja działa

wielopłaszczyznowo i nie odnosi się tylko do tego, czy otrzymany towar spełnia

nasze oczekiwania. Oczywiście dla wszystkich klientów jest to najważniejszy

czynnik wpływający bezpośrednio na odczuwanie zadowolenia i jeśli ten główny

element zawiedzie, najprawdopodobniej nikt nie będzie skłonny do ponownego

złożenia zamówienia w tym samym miejscu. I o ile na tym aspekcie zakupów w sieci

każdy sprzedawca stara się skupić, o tyle nie wolno zapominać o detalach i

drobnych szczegółach, które sprawiają, że klient wyjątkowo chętnie wróci w dane

miejsce.

Nasz sklep internetowy stara się, aby wszystkie materiały dla stomatologów były

wysokiej jakości – wtedy możemy mówić o tym, że produkt broni się sam i

faktycznie wielu lekarzom to wystarcza. Chcemy jednak stale podwyższać jakość

naszych usług i zależy nam na tym, aby współpraca na linii sklep-stomatolog już

od momentu pierwszego wejścia na stronę internetową dawała pełną satysfakcję

klientowi, który będzie mógł z łatwością poruszać się na niej i odnaleźć

produkty, które budzą jego zainteresowanie. Dzięki temu, że nasza strona została

zaprojektowana w przejrzysty i klarowny sposób, może poruszać się po niej nawet

laik, który dotychczas asortyment dla stomatologów kupował stacjonarnie. Moment

pierwszego otwarcia witryny jest istotny zarówno w kwestii nowych klientów, jak

i stałych. Dla nowego klienta będzie to ważne, ponieważ pozwoli mu się szybko

odnaleźć w meandrach kategorii produktów, a dla stałego klienta to pierwszy

znak, że dotychczasowa jakość usług została na stałym, wysokim poziomie. Jest to

rzecz z pozoru błaha, na którą niewielu prowadzących działalność internetową

zwraca uwagę.

Mamy świadomość, że dla klienta przede wszystkim liczy się towar i wszystko, co

jest z nim związane, dlatego na swojej stronie zamieszczamy zdjęcia i opisy,

które dotyczą bezpośrednio oferowanego produktu. Staramy się, aby były one

rzetelne oraz czytelne, a w przypadku pytań lub chęci uzupełnienia informacji,

istnieje możliwość zaczerpnięcia dodatkowej wiedzy od naszych pracowników,

którzy dostępni są na infolinii, a także odpowiadają na wiadomości mailowe.

Na zadowolenie klienta wpływa bardzo wiele czynników. W przypadku każdego

sklepu, internetowego czy stacjonarnego, bardzo istotnym czynnikiem jest szeroki

wybór asortymentu oraz ceny oferowanego towaru. Sklep internetowy ma jedną

zasadniczą dodatkową przewagę, która jest nierealna do osiągnięcia w przypadku

sklepów stacjonarnych – dobrze zorganizowany sklep internetowy posiada na stanie

znacznie więcej towarów dostępnych bezpośrednio do wysyłki. W przypadku zamówień

od lekarzy, kiedy dentysta chce złożyć obszerne zamówienie i otrzymać asortyment

stomatologiczny w jednym kompletnym zamówieniu jest to cecha wyjątkowo istotna.

Powierzchnia magazynowa, z której korzysta się na bieżąco to bardzo ważny atut,

ponieważ w trakcie przygotowywania paczki do wysyłki wszystko jest na miejscu i

pod ręką pakowaczy, dzięki czemu przesyłka może wyjść z magazynu już w kilka

godzin od złożenia zamówienia.

Dla każdego sprzedawcy zadowolenie klienta powinno być sprawą priorytetową.

Zadowolony klient chętnie wróci do sklepu ponownie, co będzie siłą napędową dla

zadowolonego sprzedawcy, który z kolei będzie generował obroty.

Pozdrawiamy,

DentalTree.